سياسة الخصوصية

جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي شركة NOVA INNOVATIONS SOFTWARE DESIGN L.L.C S.O.C، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا بشأن أي استفسارات متعلقة بحماية البيانات عبر zee@novakhan.com.

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الحساب — الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، رقم الهاتف، اسم الشركة، الدور الوظيفي، وكلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات التتبع التشغيلية — معرّفات الأجهزة، إحداثيات GPS، قراءات المستشعرات، بيانات الأصول الوصفية، معرّفات السائقين، والطوابع الزمنية للأحداث الصادرة عن الأجهزة التي تربطها بالمنصة.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، عنوان IP، المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
• بيانات الفوترة — تفاصيل الفواتير وبيانات دفع محدودة. تتم معالجة أرقام البطاقات حصريًا من قبل معالجي الدفع المعتمدين لدينا وفق مستوى PCI-DSS Level 1، ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادم TakeOvr.
• بيانات الدعم — محتوى أي مراسلات ترسلها إلينا، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمحادثات ونماذج التواصل.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها وتحسينها؛
• التحقق من هويتك، وفرض عزل بيانات المستأجرين، ومنع إساءة الاستخدام؛
• معالجة بيانات التتبع للكشف عن الحالات الشاذة، وتفعيل التنبيهات، وإنشاء التحليلات للمستأجر المالك للأصول؛
• الرد على الاستفسارات وتذاكر الدعم والعقود؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية ومتطلبات التدقيق؛
• إرسال رسائل الخدمة (التشغيلية)، وبموافقتك، الرسائل التسويقية.

تعود ملكية بيانات التتبع المجمّعة من الأجهزة المتصلة إلى المستأجر المالك لتلك الأجهزة. تقوم TakeOvr بمعالجتها نيابة عن المستأجر بصفتها معالج بيانات.

نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• العقد — لتقديم الخدمة للعميل الذي اشتراها.
• المصالح المشروعة — لتأمين الخدمة وتصحيح أخطائها وتحسينها وحمايتها.
• الموافقة — للتحليلات الاختيارية والرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
• الالتزام القانوني — للامتثال لمتطلبات الضرائب ومنع الاحتيال وإنفاذ القانون.

نشارك البيانات الشخصية فقط مع معالجين فرعيين موثوقين يدعمون الخدمة. تشمل الجهات المعالجة الفرعية الحالية مزودي البنية التحتية السحابية، ومزودي البريد الإلكتروني التشغيلي، ومعالجي الدفع، وأدوات مراقبة الأخطاء، وتحليلات المنتج، وأدوات دعم العملاء. تتوفر قائمة محدّثة عند الطلب.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات تتبع العملاء لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية.

تعمل TakeOvr على مستوى عالمي. عندما يتم نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو الإمارات العربية المتحدة، فإننا نعتمد على البنود التعاقدية القياسية، أو الملحق البريطاني، أو قرارات الملاءمة الإماراتية، أو ضمانات أخرى معترف بها. يمكن للعملاء طلب إقامة البيانات في مناطق محددة بموجب عقود المؤسسات.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب — لمدة العقد بالإضافة إلى 12 شهرًا؛
• بيانات التتبع — وفقًا لسياسة الاحتفاظ التي يحددها العميل (المدة الافتراضية 24 شهرًا)؛
• بيانات الفوترة — 7 سنوات حيثما يقتضي القانون الضريبي ذلك؛
• مراسلات الدعم — 24 شهرًا من آخر تواصل.

يتم تدوير النسخ الاحتياطية وحذفها خلال 90 يومًا من إزالة السجل الأساسي.

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
• طلب المحو حيثما لا يوجد سبب مشروع راجح يحول دون ذلك؛
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛
• نقل البيانات التي قدمتها مباشرة؛
• سحب الموافقة في أي وقت؛
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني zee@novakhan.com. سنرد خلال 30 يومًا.

ننفّذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك تشفير TLS 1.2+ أثناء النقل، وتشفير AES-256 أثناء التخزين، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)، وتفعيل إلزامي لتسجيل الدخول الموحد (SSO/SAML) لمستأجري المؤسسات، وسجلات تدقيق، وبرنامج موثّق للإفصاح عن الثغرات الأمنية. راجع صفحة الأمان والامتثال لمزيد من التفاصيل.

نستخدم مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وتفضيلات اللغة والأمان. تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات الاختيارية فقط بعد الحصول على الموافقة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة وكيفية إلغاء الاشتراك.

الخدمة عبارة عن منصة موجهة للشركات (B2B) وليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني لمسؤولي الحساب ونشرها في أعلى هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

هل لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني zee@novakhan.com أو استخدم نموذج التواصل.